Personvernerklæring

Erklæringen gir informasjon om databehandling utført av Behandlingsansvarlig og bestemmer formålet og virkemidlene for behandlingen samt databehandling vi gjør på vegne av våre kunder basert på deres instruksjoner.

Behandling av personlige data er nødvendig for at vi skal kunne ivareta våre kontraktsforpliktelser og betjene deg som kunde. Personlig data kan også benyttes til følgende formål: Salg, kontakt med kundeservice, markedsføring, informasjon, bokføring.

Ved markedsføring på e-post/sms innhenter vi et eksplisitt samtykke på forhånd.

Ved å gi oss dine personlige opplysninger, godtar du praksis og vilkår som er beskrevet i denne personvernerklæringen.

Om du har innsigelser med hensyn til vår behandling av personvern har du også anledning å klage til Datatilsynet.

 

Behandlingsansvarlig:

CB Trading AS

Wesselsgate 8

0165 Oslo

E-post: post@coverbrands.no 

Org.nr 936 049 923

 

Opplysninger som innhentes

Opplysninger kan registreres og lagres når du registrerer deg på www.coverbrands.no, når du er i kontakt med salg og support enten via e-post, chat eller når du bruker våre tjenester/nettsider.

 

Hvor lagrer vi informasjon om deg – og hvor deler vi informasjonen om deg med andre?

Vår ehandelsplattform er levert av Shopify og data lagres i deres skytjenester.

 

Underleverandører

Behandlingsansvarlig benytter seg også av tjenester levert av 3. Part. Her er en oversikt over underleverandører hvor informasjon kan lagres

 

Vipps:

Om en betaler med Vipps i nettbutikken (eller vår fysiske butikk) vil ditt telefonnummer sendes til Vipps for videre identifikasjon.

 

Klarna:

For å kunne tilby deg Klarnas betalingsmåter, vil dine kontakt- og bestillingsdetaljer deles med Klarna i kassen. Dine personlige data som overføres, behandles i tråd med Klarnas egen personvernerklæring. 

Gsuite by Google:

Gsuite by Google benyttes blant annet til håndtering av e-post, dokumenter (G Disk). Informasjon lagres i disse systemene og e-postkorrespondanse eller dokumenter kan være lagret hos Gsuite by Google.

 

Zendesk:

Zendesk er vårt system for å håndtere e-post og chat korrespondanse. Alle innkommende og utgående e-poster samt chat-dialoger lagres hos Zendesk.

 

Klavyio:

Klavyio benyttes for e-postmarkedsføring eller utsendelse av nyhetsbrev. Navn og e-post og ordredata kan deles med Klavyio.

 

Google Analytics:

Google Analytics benyttes for analyse av trafikk. IP-adresser og besøksmønster lagres.

 

Tripletex AS:

Tripletex er vårt regnskapssystem og data nødvendig for bokføring lagres her. Typisk Navn/adresse/ordrer/faktura.

 

Intellipush:

Intellipush benyttes for sms-markedsføring. Navn og telefonnummer kan deles med Intellipush.

 

Ongoing/360 Logistics:

Ongoing er vår leverandør av vårt lagersystem og 360 Logistics er vår lagerpartner. Når du handler i vår nettbutikk så vil informasjon som navn, telefonnummer og adresse deles med Ongoing og 360 Logistics AS.

 

Bring:

Vi sender pakker med Bring og deler således informasjon relatert til frakt slik som navn, telefonnummer og adresse.

HeltHjem:

Vi sender pakker med Helthjem og deler således informasjon relatert til frakt slik som navn, telefonnummer og adresse.

 

Kommunikasjon gjennom e-post og sms

Som kunde vil du kunne motta e-post og sms rundt ditt kundeforhold. F.eks vil vi sende deg e-post/sms relatert til ordrer du har lagt inn, sms med sporingsnummer, glemt passord, informasjon rundt din kundekonto og lignende saker. Dette er definert som berettiget interesse og det vil ikke bes om samtykke til.

 

Vi benytter også e-post og sms til markedsføring og kommunikasjon. Som kunde av Behandlingsansvarlig vil du med jevne mellomrom motta nyhetsbrev eller sms så fremst du har gitt et aktivt samtykke til det. Det er mulig å  melde seg av nyhetsbrev ved å klikke på avmeldingslinken i e-postene eller smsene.

 

Innsyn og retting

Du har krav på innsyn i de opplysninger som er registrert om deg. Innsyn kan også fås ved å sende en henvendelse til info@coverbrands.no. Dersom de registrerte opplysninger ikke er riktige eller er ufullstendige, kan du kreve at opplysningene korrigeres i henhold til personopplysningsloven.

 

Oppbevaring og sletting av personopplysninger

Opplysninger som ikke lenger er nødvendig for det formål de er laget for, slettes fra våre systemer. Oppbevaringstid av opplysningene følger regnskapsloven, personvernloven eller er spesifisert i vår cookie-policy.

Du har rett til å be Coverbrands, uten unødig forsinkelse, om å slette dine Personopplysninger. Personopplysninger skal slettes i følgende tilfeller:

 

Hvis personopplysningene ikke lenger er nødvendige for det formålet de ble samlet inn for;
Hvis du har trukket tilbake ditt samtykke og behandlingen bare er basert på samtykke som juridisk grunnlag;
Hvis behandlingen er gjort for personlig markedsføring og du motsetter deg at dine personopplysninger brukes for dette formålet;
Hvis du motsetter deg behandlingen av personopplysninger i forbindelse med interessebedømming og at din interesse oppveier vår;
Hvis dine personopplysninger ikke har blitt behandlet i henhold til Databeskyttelsereglene; eller
Hvis slettingen er nødvendig for å oppfylle en juridisk forpliktelse.
Det kan være forpliktelser som hindrer oss fra å umiddelbart slette alle dine personopplysninger. Disse forpliktelsene følger gjeldende lovgivning for eksempel regnskapsloven.

 

Retten til dataportabilitet

For opplysninger som du har gitt til oss og er nødvendig for å gjennomføre en avtale med oss, og som behandles automatisk (dvs. ikke manuelt av oss) kan du be om å få personopplysningene om deg utlevert eller overført til annen leverandør i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format (dataportabilitet).

 

Informasjonskapsler (cookies) og pixels

Coverbrands.no benytter seg av informasjonskapsler, også kjent som cookies som er en liten tekstfil som lagres på enheten din når du laster inn nettsiden. Cookies benyttes for å kunne gi en personalisert opplevelse av nettsiden og av annonser på internett. Formålet er å kunne gi deg en bedre oppevelse, oppretholde nettbutikkens funksjoner, analysering av atferd på nettsiden, personalisering av nettsiden og til markedsføring. 

 

En pixel er nesten det samme som en informasjonskapsel. Disse benyttes for å måle og registrere effekten av annonsering på coverbrands.no. Det gir også oss mulighet til å kunne tilpasse annonsering på platformer som Facebook og Snapchat mot kundegrupper basert på deres atferd på nettsiden. 

 

Coverbrands.no vil ikke overføre, selge eller på noen annen måte utlevere dine personopplysninger. Når det er nødvending vil våre samarbeidspartnere kunne få tilgang for å gjennomføre nødvendig tjenester på vegne av oss. I slike tilfeller inngås en databehandleravtale for å iverata sikkerheten. 

 

 

Slik kan du unngå informasjonskapsler (cookies)

Hvis du ønsker at det ikke skal lagres cookies på din enhet kan du endre innstillingene i din nettleser. Se nettleserens egene hjelpesider for instruksjoner til hvordan du kan gjøre dette. Du vil i innstillingene på nettleseren din også finne oversikt over hvilke cookies som er lagret på din enhet. Om du velger å ikke ha informasjonskapsler på kan funksjoner på coverbrands.no ikke fungere som normalt.

 

Ved å benytte Coverbrands.no samtykker du til bruk av informasjonskapsler (cookies). 

 

Analyse og personalisering

Coverbrands.no samler inn anonymisert data fra besøk på coverbrands.no som benyttes til analyse. Opplysnigene som samles inn kan ikke spores tilbake til en bruker eller en person. Formålet med å samle inn statistikk er at den kan brukes for å vidreutvikle og forbedre nettbutikken, samt forstå hvordan nettbutikken blir benyttet. Eksempler på data som samles inn er hvor mange sider man besøker, hvilke sider, hvor lenge økten varer og hvor trafikken kommer i fra. Det samles også inn søkeord som blir benyttet i søkemotoren på nettsiden.

 

Coverbrands.no bruker også anaonymisert data til å gi deg en mer relevant handleopplevelse. Dette brukes blant annet til å vise deg produkter du har sett på tidligere, produkter vi tror du vil like og produkter som er komplimentære til de du allerede har kjøpt/lagt i handlekuven. 

 

Markedsføring

Vi bruker cookies og pixels for å gi deg en personalisert annonseopplevelse på nett. Coverbrands.no og våre samarbeidspartenre sporer annonser på nett for å vite hvilke annonser du har sett, hvilke produkter du har sett hos oss og om du har handlet. Det er ikke mulig for oss å spore dette tilbake til deg som enkelt person. Ved å gjøre denne sporingen kan vi tilpasse annonsering etter dine interesser og vise deg relevante annonser. 

 

Coverbrands.no sender ut markedsføring på e-post og sms hvis vi har et samtykke. Vi ønsker å sende informasjon som oppleves relevant og verdifull for deg til en hver tid. Om du ikke lenger ønsker å mota SMS og/eller e-post fra coverbrands.no kan du når som helst melde deg av. 

 

Nedenfor finner du en oversikt over cookies som benyttes til markedsføring, personalisering, annonsering og webanalyse. 

Informasjonskapsler - Formål - Varighet :

Google Analytics - Webanalyse og statistikk - Inntil du trekker samtykket, men maksimalt 2 år. - Se flere detaljer her.
Facebook Remarketing - Målretting og sporing av annonsering - Inntil du trekker tilbake samtykket, men maksimalt 90 dager - Se flere detaljer her.
Google Tag Manager - Målretting og sporing - Slettes etter hvert besøk - Se flere detaljer her.
Google Ads Tag - Målretting og sporing av annonsering - Inntil du trekker tilbake samtykket, men maksimalt 90 dager - Se flere detaljer her.
Microsoft Ads - Målretting og sporing av annonsering - Inntil du trekker tilbake samtykket, men maksimalt 90 dager. - Se flere detaljer her.
Snapchat Pixel - Målretting og sporing av annonsering - Inntil du trekker tilbake samtykket, men maksimalt 90 dager - Se flere detaljer her. 

Hotjar - Webanalyse og statistikk - Inntil du trekker tilbake samtykket, men maksimalt 365 dager. Se flere detaljer her.
Nosto - Personalisering - Inntil du trekker tilbake samtykket, men maksimalt 4 år -  Se flere detaljer her.
Zopim - Live chat - Inntil du trekker tilbake samtykket - Se flere detaljer her. 

Sleeknote - Pop-ups på nettsiden - Inntil du trekker tilbake samtykket, men maksimalt 1 år. - Se flere detalje her.